Le « ghosting », un phénomène où un candidat cesse de répondre ou de communiquer après avoir montré un intérêt initial pour une offre d’emploi, est devenu un problème croissant dans le processus de recrutement. Cependant, il existe plusieurs stratégies que les recruteurs et les responsables RH peuvent adopter pour réduire les chances de se faire « ghosté » et maintenir une relation de communication fluide avec les candidats.
1. Soignez la première impression
La manière dont vous présentez l’entreprise et l’offre d’emploi dès le début joue un rôle essentiel. Les candidats doivent sentir qu’ils sont respectés et que l’opportunité est sérieuse. Veillez à :
- Rédiger des annonces de recrutement claires, complètes et engageantes.
- Mettre en avant les avantages et la culture de l’entreprise pour attirer les talents.
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements des candidats pour montrer votre réactivité.
2. Créez une expérience candidat fluide et respectueuse
Les candidats sont plus susceptibles de rester engagés s’ils ressentent une expérience positive tout au long du processus de recrutement :
- Communication claire : Tenez les candidats informés à chaque étape du processus (par exemple, après chaque entretien, vous pouvez leur donner un délai pour la réponse).
- Transparence : Soyez transparent sur les attentes, les délais et le processus de sélection. Évitez les faux espoirs ou les délais imprécis.
- Flexibilité : Adaptez-vous aux disponibilités des candidats pour les entretiens, surtout si vous recrutez des talents très demandés.
3. Donnez du feedback après chaque entretien
Même si le candidat n’est pas retenu, il est important de lui fournir un retour constructif et courtois après l’entretien. Cela démontre votre respect pour leur temps et leur intérêt, et augmente les chances qu’ils restent en contact pour de futures opportunités. De plus, cela contribue à renforcer votre image d’employeur attractif et respectueux.
4. Soignez la relance
Si vous avez eu un entretien avec un candidat prometteur et que vous ne recevez pas de réponse, il est essentiel de relancer de manière professionnelle et non intrusive. Une relance par email ou par téléphone peut rappeler au candidat que vous êtes toujours intéressé par son profil, tout en laissant la porte ouverte pour d’autres opportunités.
- Ne soyez pas trop insistant, mais rappelez-leur poliment la suite du processus et la décision que vous attendez.
- Évitez de laisser trop de temps entre chaque communication.
5. Misez sur la personnalisation de la communication
Les candidats sont plus enclins à répondre lorsqu’ils se sentent personnellement concernés. Au lieu d’envoyer des messages génériques, adaptez vos communications pour qu’elles paraissent plus authentiques et personnalisées. Un message individualisé montre que vous accordez une attention particulière au candidat, ce qui renforce son engagement.
6. Construisez une relation de confiance dès le départ
L’un des meilleurs moyens de minimiser le ghosting est de commencer par une relation de confiance avec les candidats :
- Montrez de l’empathie et écoutez attentivement les aspirations du candidat lors des premiers échanges.
- Soyez honnête au sujet des défis et des réalités du poste. La transparence concernant les attentes et la culture d’entreprise permet de mieux gérer les risques de désengagement.
7. Rassurez les candidats sur la suite du processus
Le manque d’informations sur le processus de recrutement peut pousser les candidats à se retirer. Il est donc important de :
- Communiquer les prochaines étapes clairement dès le début.
- Définir des échéances réalistes pour chaque étape et informer les candidats si ces échéances sont modifiées.
- Rassurer les candidats en leur indiquant que vous les tiendrez informés, même si vous n’avez pas de décision immédiate à leur communiquer.
8. Restez flexible face aux autres opportunités des candidats
Dans un marché du travail compétitif, les meilleurs talents peuvent avoir plusieurs offres en même temps. Il est donc crucial de :
- Mettre en avant la valeur de votre entreprise et les opportunités à long terme qu’elle offre.
- Ne pas prendre la décision du candidat pour acquis. Soyez attentif à ses besoins et à ses attentes tout au long du processus.
9. Suivi post-offre et après l’embauche
Une fois que vous avez fait une offre, assurez-vous de maintenir l’engagement du candidat jusqu’à ce qu’il rejoigne l’entreprise. Un excellent moyen d’éviter qu’un candidat accepte une offre et disparaisse ensuite est de rester en contact avec lui pendant la période d’attente avant le début de son emploi.
- Évitez de laisser trop de temps s’écouler entre l’offre et l’entrée en fonction sans nouvelles.
- Faites des suivis réguliers pour maintenir l’enthousiasme du candidat et minimiser le risque de retrait.
Conclusion
Le ghosting des candidats peut être frustrant, mais il peut être évité en mettant en place une communication claire, respectueuse et régulière tout au long du processus de recrutement. En établissant une relation authentique, en personnalisant vos échanges et en étant transparent sur les attentes, vous réduisez les risques de voir des candidats disparaître et vous créez un environnement plus engageant pour eux. En fin de compte, le respect et l’empathie sont les clés d’une expérience candidat réussie.
